Gültig für alle Produkte bei Cannabis Growhouse
Wir bei Cannabis Growhouse legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder fehlerhaft sein, haben Sie das Recht auf Rückgabe und ggf. Erstattung unter den folgenden Bedingungen:
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Zusteller) die Ware erhalten haben.
2. Bedingungen für Rückgabe
Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn:
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es sich in unbenutztem und neuwertigem Zustand befindet,
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es in der Originalverpackung vollständig (inkl. Zubehör und Anleitung) zurückgesendet wird,
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die Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgt,
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ein Kaufnachweis beigefügt wird (Rechnung oder Bestellbestätigung).
Ausgenommen von der Rückgabe:
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung entfernt wurde (z. B. Nährstoffe, Substrate, Verbrauchsmaterial).
Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Produkte.
Elektronische Geräte, die bereits in Betrieb genommen wurden.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail:
📧 support@cannabis-growhouse.com
Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen sowie ggf. ein Rücksendeformular zu.
4. Versand und Rücksendekosten
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Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.
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Bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Rückerstattung
Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung:
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innerhalb von 7 Werktagen,
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auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.
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Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung.
6. Reklamationen bei beschädigten oder defekten Produkten
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt oder ein technischer Defekt vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Fotos des Schadens
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Kurze Beschreibung des Problems
Wir werden dann umgehend eine Lösung (Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Reparatur) anbieten.
📌 Hinweis zur Garantie:
Viele unserer Produkte unterliegen einer Herstellergarantie. Bewahren Sie bitte alle Unterlagen und die Originalverpackung auf. Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Support.